Gourmet - autoatendimento

O autoatendimento agora está disponível tanto no PDV quanto no Gourmet. Esse modo permite que o próprio cliente realize o pedido de forma independente, escolhendo produtos, adicionando ao movimento e efetuando o pagamento diretamente na tela, sem a necessidade de um atendente.

Configuração e funcionamento

• Para utilizar o autoatendimento, é necessário possuir um serial.
• No Gourmet/PDV - Configurar - Geral - alterar o modo de Gourmet/PDV para Autoatendimento.
• O autoatendimento não anula os demais recursos do PDV. Por exemplo, a tecla ESC ainda sai da venda. Se quiser impedir isso, é preciso habilitar a opção “Não permitir sair da venda”, como já existe no PDV normal.
• O modo autoatendimento funciona com leitor de código de barras, balança, etc.
• Permissão: Desativar ou reativar autoatendimento

Formas de pagamento Para que uma forma de pagamento apareça no autoatendimento, é preciso marcar no cadastro dela a opção “Utilizar no autoatendimento”.

Particularidades PDV:

• Atalho Alt + Shift + A: funciona como liga/desliga do modo autoatendimento:
  • Se estiver ativado, o atalho desativa.
  • Se estiver desativado, o atalho ativa.
  • O comportamento é o mesmo do botão “Ajuda”.
• No modo autoatendimento, não é possível cancelar pedido nem remover itens.
  • A ideia é que esse modo seja voltado para mercados. Caso o cliente precise cancelar ou remover algo, é necessário chamar o atendente para digitar a senha de liberação.
• Se quiser que, após efetivar uma venda, o sistema limpe a tela e inicie um novo pedido, deve configurar o comportamento em “Ao limpar tela” (função já existente no PDV).
• Se o PDV estiver configurado para solicitar CPF, no modo autoatendimento o sistema exibirá essa tela no início da venda.
  • Quando o CPF é solicitado, o sistema mostra um teclado virtual para facilitar a digitação.
  • O botão “X” para fechar a tela será ocultado, evitando que o cliente se confunda.
  • Essa configuração deve ser usada junto com a permissão 361 - PDV - Não permite finalizar venda sem CPF/CNPJ.
• Quando o sistema estiver configurado para solicitar comanda, ele exibirá essa solicitação no início da venda.
  • Além disso, será habilitado um botão “Adicionar Comanda”, para associar comandas.

Gourmet:

• Diferente do PDV, no Gourmet caso o autoatendimento tenha sido desativado manualmente, ao finalizar uma venda, o sistema retorna automaticamente para o autoatendimento.
• Durante o recebimento, o sistema esconde o teclado de alteração de valor, evitando mudanças manuais no valor recebido.
• No caso do Gourmet, é possível o cliente remover itens e cancelar pedido.

• Veja nosso autoatendimento no PDV