Rejeição 297 - assinatura difere do calculado

Causa

Esse erro acontece, quando você tenta emitir uma NF-e ou uma Carta de Correção e possui caracteres especiais e até mesmo quebras de linha.

Solução

• Verificar campos de texto que tenham relação com o movimento:
  • todos os campos do cadastro de produto (obs, apelido, localização, campos de medicamento, campos da aba imposto, etc)
    • Se tem algum espaçamento ou caractere especial na descrição do produto. É bom reescrever manualmente a descrição do mesmo.
  • cadastro de cliente/fornecedor podem interferir. (endereços, outras informações, obs, aba adicionais, documentos, aba financeiro, etc)
    • Se tem algum espaçamento ou caractere especial no cadastro do cliente (barra como S/N pode atrapalhar);
  • observação do movimento, seja dentro do próprio movimento ou na operação
    • Na observação do movimento, caso haja informação, tente reescrever manualmente retirando qualquer caractere especial que possa ter (se o movimento já tiver efetivado terá que refazer o movimento para fazer esse ajuste).
    • Caso haja informação na tela do frete sobre a transportadora, verifique se tem algum espaçamento ou caractere especial no cadastro da transportadora (barra como S/N pode atrapalhar);
  • campos do cadastro de filial (fantasia, razão social e outros dados do cliente deve estar iguais aos dados no cadastro do sintegra)
    • Se tem algum espaçamento ou caractere especial no cadastro da filial (barra como S/N pode atrapalhar);

• Remover caracteres especiais dos campos de texto.
  • São exemplos que podem ocasionar a rejeição: < > & ª º ´ ² ³ ¹ § \

• Já foi resolvido diminuindo a descrição de produtos e do cadastro de cliente/fornecedor, e removendo a descrição dos mesmos e escrevendo novamente;

• Em alguns casos, com importação, em produtos fracionados ou vendidos por preço, temos esse problema também devido a poucas casas decimas, neste caso pode ser alterada a quantidade de casas decimais e refeita a nota, ou correção dentro do banco de dados;

• Outro motivo para essa rejeição é a Descrição do produto que a Sefaz aceita no máximo 120 caracteres e o Texto complementar aceita no máximo 30; (Se a descrição tiver mais que 120 caracteres ou se o texto complementar mais que 30, vai ocorrer o erro descrito neste post!);

OBS: Existe uma forma de identificar o caractere especial dos campos de textos

• Salve o xml da nota, abra como Edge ou navegador correspondente
• Aperte CTRL+ F para procurar e digite o caractere "?",
• O Xml transforma os caracteres não reconhecidos em "?", dessa forma, fica mais fácil reconhece-lo e remove-lo no movimento.

Fiz todos os passos acima e não resolveu, o que faço?

• Em alguns casos quando copiamos alguma informação e a cadastramos no sistema, essas informações não conseguem ser identificadas ao gerar o XML. Nesses casos precisamos reescrever a informação para que seja lida corretamente.
  • Reescreva todos os campos que contenham letras e/ou números no cadastro do produto
  • Reescreva todos os campos que contenham letras e/ou números no cadastro da operação
  • Reescreva todos os campos que contenham letras e/ou números no cadastro do cliente
  • Reescreva todos os campos que contenham letras e/ou números no cadastro da filial

Importante: Não adianta copiar e colar por cima, é necessário reescrever manualmente.